La vida dentro de nuestras comunidades para personas mayores

Para reducir los riesgos para la salud y el bienestar de los adultos mayores que residen en nuestras comunidades y minimizar la exposición al COVID-19, Buckner Retirement Services implementó un política de visitas con acceso limitado. Sin embargo, comprendemos la preocupación y la incertidumbre que deben sentir los seres queridos de nuestros residentes.

Pedimos a los líderes de nuestras comunidades en Austin, Beaumont, Dallas, Houston, Longview y San Angelo que nos dieran su opinión sobre el bienestar de sus residentes y cómo es la vida mientras trabajamos juntos para mitigar los riesgos asociados al coronavirus y seguimos inspirando felicidad en sus vidas.

¿Cómo es el ambiente general en la comunidad? ¿Cómo está el ánimo de nuestros adultos mayores?

“Nuestros residentes se han mostrado muy positivos con respecto a las medidas que estamos tomando para proteger su salud y seguridad. Tienen muchas preguntas, pero son inquietudes y preguntas válidas que deben tenerse en cuenta. Nos estamos tomando el tiempo necesario para sentarnos con ellos y explicarles nuestras medidas de forma individual, además de trabajar para comunicarlas a toda la comunidad”.”  
– Linda Fitzhugh, directora de Participación de Residentes, Parkway Place, Houston

“La mayoría de nuestros residentes son comprensivos y nos apoyan. Algunos están un poco preocupados por las circunstancias inusuales, lo cual es comprensible, pero estamos haciendo todo lo posible para explicarles el motivo de los cambios y garantizar que se sientan cómodos durante el proceso. En general, la vida dentro de nuestras instalaciones es normal, ya que solo estamos tratando de reducir la entrada del mundo exterior por ahora”.”
– Paul Clark, director de Marketing, Buckner Villas, Austin

“Mantenemos una actitud optimista y positiva, como si todo fuera normal, y, como resultado, la actitud general de nuestros residentes es positiva. Muchos residentes y familiares están expresando su agradecimiento por la profesionalidad con la que los cuidamos en estos momentos difíciles”.”
– David Long, director de Marketing, Calder Woods, Beaumont

“Nuestros miembros han sido muy comprensivos y agradecidos con nuestros esfuerzos por mantener la seguridad de la comunidad. La mayoría de ellos están familiarizados con los medios de comunicación y no les sorprenden las decisiones que hemos tomado a la luz de las noticias. Están tranquilos y se sienten seguros, y muchos han dicho que prefieren estar en Ventana que en sus antiguos hogares”.”
– Chuck Childress, director ejecutivo, Ventana by Buckner, Dallas

“En general, las medidas implementadas han tenido una respuesta positiva y agradecida. Nuestros residentes entienden que los protocolos se implementaron para mantenerlos sanos y seguros”.”
– Tammy Combs, coordinadora de enriquecimiento vital, Westminster Place, Longview

¿Los residentes siguen socializando dentro de la comunidad o se quedan en sus habitaciones?

“No he notado ningún cambio en el ambiente. Nuestros residentes siguen con su rutina social habitual, mientras que nuestro personal se asegura de tomar todas las precauciones necesarias para mantener limpias las zonas comunes”.”
– Katherine Wojtyna, asistente de mercadotecnia, Parkway Place, Houston

“Los residentes están encontrando un equilibrio entre practicar el distanciamiento social seguro y asegurarse de seguir hablando y riendo entre ellos y con los miembros de nuestro equipo”.”
– David Long, director de Marketing, Calder Woods, Beaumont

¿Cómo se mantienen en contacto los residentes con sus amigos y familiares durante la política de visitas con acceso limitado?

“Estamos trabajando para instalar algunas estaciones tecnológicas que ayuden a las personas a conectarse con sus familiares y amigos a través de las redes sociales y plataformas de videollamadas como FaceTime y Skype”.”
– David Long, director de Marketing, Calder Woods, Beaumont

“Muchos de los residentes se comunican con sus familiares mediante mensajes de texto y otros disfrutan hablando por teléfono celular utilizando el altavoz. Algunos utilizan Facebook y se mantienen en contacto viendo las fotos que publican sus familiares. Una residente tiene un marco de fotos USB y su hijo le envía fotos familiares para que las cargue en el marco. Está siempre encendido.”
– Linda Fitzhugh, directora de Participación de Residentes, Parkway Place, Houston

“Las llamadas telefónicas parecen ser la forma preferida de comunicación de los residentes con sus familiares y amigos, pero algunos también utilizan las funciones de FaceTime en sus teléfonos o tabletas, además de enviar correos electrónicos y mensajes de texto.”
– Erin Kelly, directora de Marketing, Comunidad de Jubilados Bautista, San Angelo

¿Ha habido algún cambio en las actividades o grupos comunitarios?

“Como medida de precaución, cancelamos todas las actividades dirigidas por voluntarios externos a la comunidad, así como las salidas grupales fuera del campus, como un almuerzo y una visita al Museo del Holocausto de Houston. A partir del 14 de marzo, también suspendimos las actividades grupales internas, al tiempo que nos aseguramos de que nuestros residentes dispongan de numerosas opciones individuales para mantenerse activos”.”
– Linda Fitzhugh, directora de Participación de Residentes, Parkway Place, Houston

“Estamos trabajando duro para que la vida dentro de la comunidad siga siendo lo más normal posible, pero por la seguridad de nuestros residentes, hemos suspendido nuestras actividades grupales y clases”.”
– Paul Clark, director de Marketing, Buckner Villas, Austin

¿Los comedores y restaurantes siguen funcionando con normalidad? ¿Los residentes comen en las zonas comunes?

“Con el fin de reflejar las políticas implementadas a nivel local, estatal y nacional, nuestros comedores ahora están entregando las comidas en las habitaciones de nuestros residentes.’
– Linda Fitzhugh, directora de Participación de Residentes, Parkway Place, Houston

“Nuestro equipo de comedor trabaja arduamente para garantizar que los residentes puedan disfrutar de nuestro menú completo en la comodidad de sus propias habitaciones. Es como un hotel”.”
– Paul Clark, director de Marketing, Buckner Villas, Austin

“Incluso antes de tener que actualizar nuestra política de comidas y cerrar los comedores, notamos un cambio en el número de residentes que optaban por que les llevaran las comidas a sus departamentos. Es bueno ver que todos estamos de acuerdo en que garantizar su salud y seguridad es la prioridad número uno”.”
– Tammy Combs, coordinadora de enriquecimiento vital, Westminster Place, Longview

¿Cuáles son los cambios más importantes que ha notado?

“Los residentes se comunican con el personal y hacen preguntas sobre los protocolos, pero mantienen la calma y siguen con sus actividades habituales. El personal está aquí para responder a todas sus preguntas, y nos tomamos el tiempo necesario para estar ahí para ellos y sus familias”.”
– Katherine Wojtyna, asistente de mercadotecnia, Parkway Place, Houston

“Estamos haciendo todo lo posible para mejorar la comunicación con los residentes y sus familiares, con el fin de que todos se sientan cómodos durante estos tiempos tan inusuales. Esto incluye cartas, correos electrónicos, conversaciones en persona y reuniones públicas”.”
– Paul Clark, director de Marketing, Buckner Villas, Austin

“El cambio más notable es, obviamente, la ausencia de personas ajenas al campus debido a nuestra política de restricciones. También estamos revisando a todos los visitantes, personal y proveedores autorizados, y hemos cerrado nuestra tienda de segunda mano. Por lo demás, todo sigue igual para nuestros residentes, ya que todos trabajamos juntos para proteger a la comunidad”.”
– Erin Kelly, directora de Marketing, Comunidad de Jubilados Bautista, San Angelo

“Los cambios más importantes se han producido en el ámbito operativo, en la forma en que nuestro equipo se ha preparado. No veo muchos cambios en nuestros miembros, lo que es una señal de que estamos haciendo bien nuestro trabajo.”
– Chuck Childress, director ejecutivo, Ventana by Buckner, Dallas

Este artículo se actualizó el 16 de marzo de 2020 para reflejar las recomendaciones en constante cambio para mantener la seguridad y minimizar la exposición al COVID-19.