Cuộc sống bên trong các cộng đồng dành cho người cao tuổi của chúng tôi

Để giảm thiểu rủi ro đối với sức khỏe và phúc lợi của người cao tuổi sinh sống tại các cộng đồng của chúng tôi và hạn chế tiếp xúc với COVID-19, Buckner Retirement Services đã triển khai một Chính sách thăm viếng có giới hạn. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu được sự lo lắng và băn khoăn mà người thân của cư dân của chúng tôi đang phải trải qua.

Chúng tôi đã đề nghị các nhà lãnh đạo tại các cộng đồng của chúng tôi ở Austin, Beaumont, Dallas, Houston, Longview và San Angelo chia sẻ một số thông tin về tình trạng sức khỏe tinh thần của cư dân và cuộc sống của họ như thế nào khi chúng ta cùng nhau nỗ lực giảm thiểu rủi ro liên quan đến virus corona đồng thời tiếp tục mang lại niềm vui trong cuộc sống của họ.

Tổng thể không khí trong cộng đồng như thế nào? Tinh thần của các cụ cao tuổi trong cộng đồng ra sao?

“Cư dân của chúng tôi đã có phản hồi tích cực về các biện pháp mà chúng tôi đang thực hiện để bảo vệ sức khỏe và an toàn của họ. Họ có nhiều câu hỏi, nhưng đó là những lo ngại và câu hỏi chính đáng cần được xem xét. Chúng tôi đang dành thời gian để ngồi lại và giải thích các biện pháp của mình trên cơ sở cá nhân cũng như nỗ lực truyền đạt thông tin đến toàn thể cộng đồng.”  
– Linda Fitzhugh, Giám đốc Phát triển Cộng đồng, Parkway Place, Houston

“Hầu hết cư dân của chúng tôi đều thông cảm và ủng hộ. Một số người có chút lo lắng về hoàn cảnh bất thường, điều đó hoàn toàn hợp lý, nhưng chúng tôi đang làm mọi cách để giải thích lý do cho những thay đổi và đảm bảo họ cảm thấy thoải mái trong quá trình này. Nhìn chung, cuộc sống bên trong khuôn viên của chúng tôi vẫn bình thường, vì hiện tại chúng tôi chỉ đang cố gắng hạn chế sự xâm nhập của thế giới bên ngoài.”
– Paul Clark, Giám đốc Marketing, Buckner Villas, Austin

“Chúng tôi duy trì tinh thần lạc quan và tích cực với thái độ bình thường như mọi khi, và thái độ chung của cư dân cũng trở nên tích cực nhờ đó. Nhiều cư dân và người thân của họ đã bày tỏ sự cảm kích trước cách chuyên nghiệp mà chúng tôi đang chăm sóc họ trong thời gian khó khăn này.”
– David Long, Giám đốc Marketing, Calder Woods, Beaumont

“Các thành viên của chúng tôi đã rất thông cảm và đánh giá cao nỗ lực của chúng tôi trong việc duy trì an toàn cho cộng đồng. Hầu hết họ đều am hiểu về truyền thông và không ngạc nhiên trước các quyết định mà chúng tôi đã đưa ra dựa trên tình hình hiện tại. Họ cảm thấy bình tĩnh và an toàn, và nhiều người đã chia sẻ rằng họ thà ở Ventana hơn là trở về nhà cũ của mình.”
– Chuck Childress, Giám đốc Điều hành, Ventana by Buckner, Dallas

“Các biện pháp đã được triển khai đã nhận được phản hồi tích cực và đánh giá cao từ phía cư dân. Các cư dân của chúng tôi hiểu rằng các quy trình này được thiết lập nhằm đảm bảo sức khỏe và an toàn cho họ.”
– Tammy Combs, Điều phối viên Chương trình Nâng cao Chất lượng Cuộc sống, Westminster Place, Longview

Cư dân có tiếp tục giao lưu trong cộng đồng hay họ đang ở trong phòng của mình?

“Tôi chưa nhận thấy sự thay đổi nào trong không khí. Các cư dân của chúng tôi vẫn tiếp tục sinh hoạt hàng ngày như thường lệ, trong khi nhân viên của chúng tôi đảm bảo mọi biện pháp phòng ngừa được thực hiện để giữ cho các khu vực chung luôn sạch sẽ.”
– Katherine Wojtyna, Trợ lý Marketing, Parkway Place, Houston

“Người dân đang tìm cách cân bằng giữa việc tuân thủ giãn cách xã hội an toàn đồng thời vẫn duy trì việc trò chuyện và cười đùa với nhau cũng như với các thành viên trong đội ngũ của chúng tôi.”
– David Long, Giám đốc Marketing, Calder Woods, Beaumont

Người dân đang duy trì liên lạc với bạn bè và gia đình như thế nào trong thời gian áp dụng chính sách thăm viếng có giới hạn?

“Chúng tôi đang nỗ lực thiết lập một số trạm công nghệ để giúp mọi người kết nối với gia đình và bạn bè thông qua các nền tảng mạng xã hội và gọi video như FaceTime và Skype.”
– David Long, Giám đốc Marketing, Calder Woods, Beaumont

“Nhiều cư dân đang cập nhật tin tức gia đình qua tin nhắn văn bản, trong khi những người khác thích trò chuyện qua điện thoại di động bằng loa ngoài. Một số sử dụng Facebook và duy trì liên lạc bằng cách xem ảnh do các thành viên gia đình đăng tải. Một cư dân có khung ảnh USB, và con trai cô ấy gửi ảnh gia đình để tải lên khung ảnh của cô. Khung ảnh này hoạt động liên tục.”
– Linda Fitzhugh, Giám đốc Phát triển Cộng đồng, Parkway Place, Houston

“Cuộc gọi điện thoại dường như là phương thức liên lạc ưa chuộng của cư dân khi giao tiếp với gia đình và bạn bè, nhưng một số người cũng sử dụng tính năng FaceTime trên điện thoại hoặc máy tính bảng của mình, cũng như gửi email và tin nhắn văn bản.”
– Erin Kelly, Giám đốc Marketing, Cộng đồng Hưu trí Baptist, San Angelo

Có bất kỳ thay đổi nào đối với các hoạt động cộng đồng hoặc nhóm không?

“Như một biện pháp phòng ngừa, chúng tôi đã hủy bỏ tất cả các hoạt động do tình nguyện viên từ bên ngoài cộng đồng tổ chức cũng như các chuyến đi nhóm ngoài khuôn viên trường như bữa trưa và chuyến tham quan Bảo tàng Holocaust Houston. Tính đến ngày 14 tháng 3, chúng tôi cũng đã tạm dừng các hoạt động nhóm trong khuôn viên trường đồng thời đảm bảo cư dân của chúng tôi có nhiều lựa chọn cá nhân để duy trì sự tham gia của họ.”
– Linda Fitzhugh, Giám đốc Phát triển Cộng đồng, Parkway Place, Houston

“Chúng tôi đang nỗ lực hết sức để duy trì cuộc sống trong cộng đồng bình thường nhất có thể, nhưng vì sự an toàn của cư dân, chúng tôi đã tạm dừng các hoạt động nhóm và lớp học.”
– Paul Clark, Giám đốc Marketing, Buckner Villas, Austin

Các phòng ăn và nhà hàng vẫn hoạt động bình thường không? Người dân có đang ăn uống tại các khu vực chung của cộng đồng không?

“Để phản ánh các chính sách được triển khai ở cấp địa phương, tiểu bang và quốc gia, các cơ sở ẩm thực của chúng tôi hiện đang cung cấp bữa ăn trực tiếp đến phòng của cư dân.’
– Linda Fitzhugh, Giám đốc Phát triển Cộng đồng, Parkway Place, Houston

“Đội ngũ ẩm thực của chúng tôi đang nỗ lực hết mình để đảm bảo cư dân có thể thưởng thức toàn bộ thực đơn của chúng tôi ngay tại phòng riêng của mình. Nó giống như một khách sạn.”
– Paul Clark, Giám đốc Marketing, Buckner Villas, Austin

“Ngay cả trước khi chúng ta phải cập nhật chính sách ăn uống và đóng cửa các phòng ăn, chúng ta đã nhận thấy sự thay đổi trong số lượng cư dân lựa chọn nhận bữa ăn được giao đến căn hộ của họ. Thật tốt khi thấy rằng tất cả chúng ta đều đồng lòng trong việc đảm bảo sức khỏe và an toàn của họ là ưu tiên hàng đầu.”
– Tammy Combs, Điều phối viên Chương trình Nâng cao Chất lượng Cuộc sống, Westminster Place, Longview

Những thay đổi lớn nhất mà bạn đã nhận thấy là gì?

“Người dân đang trao đổi với nhân viên và đặt câu hỏi về các quy trình, nhưng vẫn giữ bình tĩnh và tiếp tục các hoạt động thường ngày. Nhân viên luôn sẵn sàng trả lời mọi thắc mắc của họ, và chúng tôi dành thời gian để hỗ trợ họ và gia đình của họ.”
– Katherine Wojtyna, Trợ lý Marketing, Parkway Place, Houston

“Chúng tôi đang nỗ lực hết sức để tăng cường giao tiếp với cư dân và gia đình của họ nhằm đảm bảo mọi người cảm thấy thoải mái trong thời gian đặc biệt này. Điều này bao gồm các thư, email, cuộc thảo luận trực tiếp và các cuộc họp cộng đồng.”
– Paul Clark, Giám đốc Marketing, Buckner Villas, Austin

“Thay đổi đáng chú ý nhất rõ ràng là sự vắng mặt của người ngoài trên khuôn viên trường do chính sách hạn chế của chúng tôi. Chúng tôi cũng đang kiểm tra tất cả khách thăm được phê duyệt, nhân viên và nhà cung cấp, và đã đóng cửa cửa hàng đồ cũ của chúng tôi. Ngoài ra, mọi hoạt động vẫn diễn ra bình thường đối với cư dân của chúng tôi khi tất cả chúng ta cùng nhau nỗ lực bảo vệ cộng đồng.”
– Erin Kelly, Giám đốc Marketing, Cộng đồng Hưu trí Baptist, San Angelo

“Những thay đổi lớn nhất nằm ở khía cạnh vận hành, đặc biệt là cách đội ngũ của chúng tôi đã chuẩn bị. Tôi không thấy nhiều thay đổi ở phía các thành viên, điều này cho thấy chúng tôi đang làm tốt công việc của mình.”
– Chuck Childress, Giám đốc Điều hành, Ventana by Buckner, Dallas

Bài viết này đã được cập nhật vào ngày 16 tháng 3 năm 2020 để phản ánh những khuyến nghị liên tục thay đổi về việc duy trì an toàn và giảm thiểu tiếp xúc với COVID-19.