Dans les coulisses : une journée dans la vie du directeur de l'entretien d'une résidence pour personnes âgées

Pour Dragoslav Lukic, directeur de la gestion des installations chez Parcours Parkway communauté pour seniors à Houston, chaque jour au travail est différent.

Aujourd'hui, il nous fait découvrir une journée type dans sa vie dans le cadre de notre série “ dans les coulisses ” qui nous montre ce qui permet à la communauté pour seniors Buckner de fonctionner à la perfection.

8 h : Arrivée à Parkway Place

J'arrive au travail à 8 heures du matin. Une fois sur place, ma première tâche consiste toujours à faire le tour de la communauté. Je le fais plusieurs fois par jour, mais la promenade matinale est l'une des plus importantes pour m'assurer que tout est toujours en ordre depuis la veille au soir.

8h30 Réunion des directeurs

Tous les lundis, mercredis et vendredis, les directeurs de toute la communauté se réunissent avec notre directrice générale, Susan Phelps. Ces réunions sont courtes, mais essentielles pour m'aider à savoir ce qui se passe dans chaque domaine de la communauté. En tant que responsable des installations, je dois savoir quelles activités sont en cours ou quelles sont les préoccupations des membres de l'équipe afin que mon équipe et moi-même puissions les aider de toutes les manières possibles.

8 h 45.

Après la réunion des directeurs, je fais une nouvelle fois le tour de la communauté. C'est pour moi une occasion unique d'échanger avec les résidents et d'écouter leurs éventuelles préoccupations en matière d'entretien. Souvent, nous discutons simplement ! C'est l'un des aspects de mon travail que je préfère.

9 h 30.

Le reste de la matinée dépend entièrement de ce qui se passe. S'il y a un besoin immédiat, je vais aider. Je passe aussi en revue tous nos ordres de travail chaque matin pour voir où on en est et m'assurer que mon équipe réagit vite.

Le matin est le moment idéal pour s'occuper de la paperasse, alors j'en profite souvent pour planifier les réparations, m'assurer que toutes les inspections sont à jour et que les calendriers d'entretien sont respectés.

12 h.

Avant même de s'en rendre compte, c'est déjà l'heure du déjeuner ! Notre pause déjeuner est officiellement de 12 h à 13 h, mais je ne prends jamais toute l'heure. Je ne veux pas passer une heure entière à ne rien faire !

13 h.

Après le déjeuner, je fais une nouvelle fois le tour du bâtiment. Parkway Place étant actuellement en pleine rénovation, presque tous les espaces communs sont en travaux. Ma promenade de l'après-midi est l'occasion idéale pour moi de discuter avec les équipes de construction et de voir si elles ont besoin de quelque chose.

14 h.

Certains après-midis, j'organise des réunions sur la sécurité ou d'autres réunions générales avec les équipes de toute la communauté. Ces réunions sont importantes pour que chaque employé de Parkway Place sache comment maintenir un environnement sûr et accueillant pour les résidents.

15 h.

En fin d'après-midi, je passe toujours en revue une dernière fois tous nos ordres de travail de maintenance. Mon équipe reçoit entre 30 et 40 ordres de travail par jour, il est donc important que nous restions à jour et que nous y répondions dans les meilleurs délais !

Notre équipe d'entretien comprend moi-même, trois agents d'entretien à temps plein et un portier. Ces gars-là s'occupent de tout ! Les demandes d'intervention peuvent aller de la plomberie à la peinture, en passant par l'assistance informatique. Nous effectuons 95 % des travaux dans la communauté et ne faisons presque jamais appel à des sous-traitants.

17 h.

Il est temps de rentrer à la maison ! Même lorsque je ne suis pas à la communauté, je suis disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, du lundi au vendredi, pour toute urgence. Ces situations sont rares, mais il est important pour moi que les résidents aient l'esprit tranquille si jamais quelque chose venait à se produire. Le week-end, notre équipe fonctionne par rotation afin qu'il y ait toujours quelqu'un de disponible.

Dans l'ensemble, mon travail est très gratifiant ! Travailler avec des personnes âgées et les aider à résoudre leurs problèmes est la partie la plus agréable de mon travail quotidien.