Phía sau hậu trường: Một ngày làm việc của giám đốc bảo trì tại một cộng đồng chăm sóc người cao tuổi

Đối với Dragoslav Lukic, Giám đốc Quản lý Cơ sở Vật chất tại Khu đô thị Parkway Cộng đồng cư dân cao tuổi tại Houston, mỗi ngày làm việc đều mang đến những trải nghiệm mới mẻ.

Hôm nay, ông ấy sẽ chia sẻ một ngày mẫu trong cuộc sống của mình như một phần của chuỗi bài viết “đằng sau hậu trường” nhằm tìm hiểu những yếu tố giúp cộng đồng chăm sóc người cao tuổi Buckner hoạt động hiệu quả và trơn tru.

8 giờ sáng. Đến Parkway Place.

Tôi đến nơi làm việc trước 8 giờ sáng. Sau khi đến, nhiệm vụ đầu tiên của tôi luôn là đi dạo quanh khu vực. Tôi làm điều này nhiều lần trong ngày, nhưng chuyến đi dạo buổi sáng là một trong những việc quan trọng nhất để đảm bảo mọi thứ vẫn ổn định từ đêm hôm trước.

8:30 Cuộc họp của Ban Giám đốc

Mỗi thứ Hai, thứ Tư và thứ Sáu, các giám đốc từ khắp cộng đồng tập trung để gặp gỡ với Giám đốc Điều hành của chúng tôi, Susan Phelps. Các cuộc họp này tuy ngắn gọn nhưng vô cùng quan trọng để giúp tôi nắm bắt tình hình ở mọi lĩnh vực của cộng đồng. Với vai trò là Quản lý Cơ sở Vật chất, tôi cần biết các hoạt động đang diễn ra hoặc những vấn đề mà các thành viên trong đội ngũ đang gặp phải để đội ngũ của tôi và tôi có thể hỗ trợ theo mọi cách có thể.

8 giờ 45 phút sáng.

Sau cuộc họp với ban quản lý, tôi tiếp tục đi dạo quanh khu dân cư. Đây là cơ hội tuyệt vời để tôi tương tác với cư dân và lắng nghe những vấn đề bảo trì mà họ có thể gặp phải. Thường thì chúng tôi chỉ trò chuyện! Đây là một trong những phần yêu thích nhất của công việc.

9 giờ 30 phút sáng.

Cấu trúc phần còn lại của buổi sáng hoàn toàn phụ thuộc vào tình hình thực tế. Nếu có nhu cầu cấp bách, tôi sẽ hỗ trợ ngay lập tức. Mỗi sáng, tôi đều kiểm tra tất cả các đơn đặt hàng để cập nhật tình trạng của từng đơn và đảm bảo đội ngũ của tôi phản hồi nhanh chóng.

Buổi sáng là thời gian lý tưởng để xử lý các công việc giấy tờ, vì vậy tôi thường tận dụng thời gian này để lên lịch sửa chữa, đảm bảo tất cả các cuộc kiểm tra đều được thực hiện đúng hạn và lịch bảo trì được thực hiện đúng thời gian.

12 giờ trưa.

Chẳng mấy chốc, đã đến giờ ăn trưa! Giờ nghỉ trưa của chúng ta chính thức từ 12h đến 1h chiều, nhưng tôi không bao giờ nghỉ trọn vẹn một giờ. Tôi không muốn phải ngồi không suốt một giờ đồng hồ!

1 giờ chiều.

Sau bữa trưa, tôi lại đi dạo quanh tòa nhà. Vì Parkway Place hiện đang trong quá trình cải tạo, hầu hết các khu vực trong khu dân cư đều đang được thi công. Buổi đi dạo buổi chiều của tôi là thời gian thích hợp để tôi liên hệ với các đội thi công và xem họ có cần gì không.

2 giờ chiều.

Vào một số buổi chiều, tôi sẽ chủ trì các cuộc họp an toàn hoặc các cuộc họp chung khác với các đội ngũ trong cộng đồng. Những cuộc họp này rất quan trọng để đảm bảo rằng mọi nhân viên của Parkway Place đều biết cách duy trì một môi trường an toàn và thân thiện cho cư dân.

3 giờ chiều.

Vào buổi chiều muộn, tôi luôn kiểm tra lại tất cả các phiếu công việc bảo trì của chúng tôi một lần nữa. Đội ngũ của tôi nhận được từ 30 đến 40 phiếu công việc mỗi ngày, vì vậy việc theo dõi và phản hồi kịp thời là rất quan trọng!

Đội ngũ bảo trì của chúng tôi bao gồm tôi, ba nhân viên bảo trì toàn thời gian và một nhân viên lễ tân. Những người này làm mọi việc! Các yêu cầu bảo trì có thể bao gồm từ sửa ống nước, sơn tường đến hỗ trợ máy tính. Chúng tôi thực hiện 95% công việc trong khu vực cộng đồng và hầu như không bao giờ sử dụng nhà thầu bên ngoài.

5 giờ chiều.

Đã đến lúc về nhà! Ngay cả khi tôi không có mặt tại cộng đồng, tôi vẫn luôn sẵn sàng 24/7 từ thứ Hai đến thứ Sáu để xử lý các tình huống khẩn cấp. Những trường hợp này rất hiếm, nhưng điều quan trọng với tôi là cư dân luôn cảm thấy an tâm nếu có sự cố xảy ra. Vào cuối tuần, đội ngũ của chúng tôi luân phiên trực để luôn có người sẵn sàng hỗ trợ.

Tổng thể, công việc của tôi rất ý nghĩa! Được làm việc với người cao tuổi và giúp họ giải quyết những lo lắng của mình là phần tuyệt vời nhất trong công việc hàng ngày của tôi.