Gặp gỡ nhân viên công tác xã hội: Phoebe Hawkins

Như quý vị đã biết, tháng 3 là Tháng Hành nghề Công tác Xã hội Quốc gia. Chúng tôi đánh giá cao sự nỗ lực của các nhân viên xã hội tại Buckner, dù là trong lĩnh vực chăm sóc nuôi dưỡng và nhận con nuôi, các chương trình hỗ trợ chuyển đổi gia đình cho các gia đình đơn thân hay trong các cộng đồng chăm sóc người cao tuổi.

Hôm nay, chúng tôi xin giới thiệu với các bạn Phoebe Hawkins. Phoebe đã làm việc trong lĩnh vực công tác xã hội từ năm 2006 và đã làm việc tại Parkway Place, một cộng đồng chăm sóc người cao tuổi của Buckner ở Houston, Texas, trong gần năm năm.

Hãy kể cho tôi nghe về một trong những trải nghiệm ý nghĩa nhất mà bạn đã có trong công việc.

Có quá nhiều để đếm! Một trải nghiệm khó khăn nhưng đáng giá là hỗ trợ trong những giai đoạn chuyển đổi khó khăn như sự thay đổi về chức năng cơ thể hoặc các vấn đề liên quan đến cái chết và sự ra đi. Đôi khi gia đình chỉ cần một người lắng nghe và an ủi. Biết rằng sự hiện diện của tôi có thể giúp đỡ trong những thời điểm khó khăn đó khiến công việc trở nên ý nghĩa.

Một ngày bình thường của bạn trông như thế nào?

Một ngày làm việc trong lĩnh vực công tác xã hội luôn thay đổi! Bạn đến với một kế hoạch, nhưng thường thì kế hoạch đó bị phá vỡ bởi những nhu cầu phát sinh từ cư dân và gia đình họ. Ưu tiên hàng đầu của bạn là luôn sẵn sàng hỗ trợ những người mà bạn phục vụ. Phần còn lại… chỉ là giấy tờ.

Có những hiểu lầm nào về công tác xã hội mà bạn muốn làm rõ không?

Nhiều người cho rằng vai trò công tác xã hội có thể dễ dàng được đảm nhận bởi bất kỳ ai, nhưng để trở thành một người làm công tác xã hội thành công, cần có những kỹ năng cụ thể – cả kỹ năng được học và kỹ năng bẩm sinh. Phạm vi rộng lớn của công tác xã hội mang lại nhiều thách thức bất ngờ, và bạn phải sẵn sàng hoặc biết cách tiếp cận các công cụ để đối phó với tình huống.

Để trở thành một người giỏi trong công việc của mình, cần những gì?

Bạn phải cởi mở và linh hoạt. Là một người biết lắng nghe! Học hỏi nhanh. Là một nhà nghiên cứu xuất sắc. Ngoài ra, khả năng直觉 và tư duy phê phán là điều bắt buộc.

Có điều gì khác mà bạn muốn chia sẻ không?

Tôi vừa có cơ hội chuyển sang vai trò quản lý tại Parkway Place. Tôi thực sự tin rằng những kỹ năng và kinh nghiệm trong sự nghiệp công tác xã hội của mình đã trang bị cho tôi để thích nghi với sự thay đổi này. Ngoài việc sở hữu các kỹ năng quản lý để đáp ứng yêu cầu của vị trí mới, tôi còn có khả năng giao tiếp và tương tác tốt để đáp ứng nhu cầu của cư dân, gia đình và nhân viên.