Chúng tôi không phải là cơ sở dưỡng lão. Đây là lý do.

Khi nói đến cuộc sống của người cao tuổi, các thuật ngữ và ngôn ngữ chuyên ngành thường được sử dụng một cách tùy tiện, giống như một mớ từ vựng lộn xộn.

Nhà dưỡng lão, cơ sở chăm sóc người cao tuổi, nhà hưu trí và các cơ sở chăm sóc người cao tuổi là một số trong những nguyên nhân chính.

Tuy nhiên, sau gần 30 năm làm việc trong lĩnh vực tiếp thị cho ngành chăm sóc người cao tuổi, tôi có thể tự tin khẳng định những gì Buckner Retirement Services là và những gì chúng tôi không phải.

Chúng tôi không phải là một cơ sở.

Một cơ sở được định nghĩa là “một thứ được thiết kế, xây dựng hoặc lắp đặt để phục vụ một chức năng cụ thể, mang lại sự tiện lợi hoặc dịch vụ.”

Nó mang tính giao dịch, chức năng và tổ chức. Nó thiếu đi sự ấm áp, cá tính và câu chuyện - chính những yếu tố làm nên nhịp đập của các cộng đồng sống cho người cao tuổi Buckner.

Khác với một cơ sở, cộng đồng được định nghĩa là “một nhóm người sống cùng một nơi hoặc có đặc điểm chung nào đó” và “cảm giác gắn bó với nhau, do chia sẻ những quan điểm, sở thích và mục tiêu chung.”

Điểm nhấn là con người, những điểm chung mà họ chia sẻ và tình đoàn kết mà họ tận hưởng.

Mặc dù chúng tôi tự hào về các dịch vụ và tiện nghi mà chúng tôi cung cấp, điều làm nên sự khác biệt của các cộng đồng Buckner chính là con người: những cư dân và nhân viên coi Buckner là ngôi nhà của mình.

Không hiếm khi người cao tuổi chuyển đến một cộng đồng Buckner – dù là để sống độc lập, chăm sóc hỗ trợ, chăm sóc trí nhớ, chăm sóc dài hạn hay chăm sóc y tế chuyên sâu – và thấy sự cải thiện đáng kể về mức độ hài lòng với cuộc sống ngay lập tức. Cuộc sống của họ được nâng cao chỉ bằng việc tham gia vào một cộng đồng quan tâm, nhìn nhận và đánh giá cao họ.

Khi tham gia vào một cộng đồng, bạn trở thành một phần của điều gì đó. Bạn có mục đích, có lý do để thức dậy mỗi sáng. Bạn thuộc về nơi đó. Các tiện ích đơn thuần không thể mang lại điều đó.

Tôi sẽ không bao giờ quên những người cao tuổi mà tôi đã gặp trong thời gian làm việc tại Buckner, những câu chuyện họ đã chia sẻ và dấu ấn mà họ đã để lại trong tôi. Tôi cảm thấy mình thuộc về một điều gì đó lớn lao và tốt đẹp hơn chính bản thân mình.

Đó chính là ý nghĩa của cộng đồng.

Dida Horton hiện đang giữ chức vụ Giám đốc Marketing và Bán hàng cấp cao tại Buckner Retirement Services. Bà đã làm việc tại Buckner từ năm 2002.