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Coronavirus: Buckner Family Hope Centers close, but services to continue

Buckner leaders announced March 18 that all Family Hope Centers would close their on-site facilities for two weeks, but will continue to deliver many client services by other methods. Buckner facilities affected include Texas Family Hope Center locations in Dallas at Bachman Lake, West Dallas and Wynnewood; Houston at Aldine and Reed Road; Longview; Lubbock; and Peñitas. Buckner has also suspended direct services to clients in other countries where it serves, in accordance with national emergencies declared in those countries.

Henry Jackson, senior vice president for Buckner Children and Family Services, made the announcement to staff.

"All Buckner Family Hope Centers are suspending services in all facilities now through March 31," he said. "At that time, we will re-evaluate the situation and determine the next steps."

Jackson explained that while the organization is suspending services in its buildings, staff will work from home to help clients to protect the health of staff and clients.

"We are facing changes on a daily basis because of the rapid spread of the coronavirus and evolving federal, state and local government mandates," Jackson said. "Obviously, these are affecting each of us, along with the clients we serve."

Jackson also announced other program changes for the following two weeks, including:

  • The Buckner Counseling Services program is offering telehealth through a HIPAA compliant platform called 8x8 to Buckner clients. "All of Buckner’s counselors now have access to this platform and are working remotely to continue therapy sessions as scheduled and needed. Telehealth will help reduce our clients’ anxiety about COVID-19 exposure while complying with social distancing."
  • Foster care and Family Pathways programs will remain active, with staff providing support to clients and families as needed.
  • The Buckner Center for Humanitarian Aid is closed to all volunteers. Staff is receiving donations that are being used to serve clients.
  • All international NGOs are following regulations and guidelines in their respective countries.

In the wake of the announcement, Buckner International President and CEO Albert Reyes urged supporters to continue to support ongoing Buckner ministries "now, more than ever."

"I want to encourage your continued financial support of our children and families," he said. "While the world has seemingly ground to a halt, our ministry has not, nor have the needs of the ones we serve. I’ve reminded our staff that we talk every day about serving the most vulnerable children and families.

"Right now, children and seniors are the most vulnerable," he said. "Maybe you’re staying at home wondering what you can do. Here’s something. Click here to make a gift right now to help us keep serving the vulnerable. Our mission is serving the most vulnerable children and families in society and now, more than ever, the vulnerable are even more vulnerable."

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Coronavirus: Los Centros de Esperanza Familiar (Family Hope Centers) Buckner están cerrados, pero  servicios continuarán

Los líderes de Buckner anunciaron el 18 de marzo que todos los Centros de Esperanza Familiar cerrarían sus instalaciones en sitio durante dos semanas, pero continuarán ofreciendo muchos servicios al cliente por otros métodos. Las instalaciones de Buckner afectadas incluyen los sitios de Texas Hope Center en Dallas de Bachman Lake, West Dallas y Wynnewood; Houston en Aldine y Reed Road; Longview, Lubbock y Peñitas.  Buckner también ha suspendido los servicios directos a clientes en otros países donde presta servicio, de acuerdo con las emergencias nacionales declaradas en esos países.

Henry Jackson,  primer vicepresidente de Buckner Children and Family Services, hizo el anuncio al personal. "Todos los Centros de Esperanza Familiar Buckner están suspendiendo servicios en todas las instalaciones hasta el 31 de marzo. Ese día, reevaluaremos la situación y determinaremos los siguientes pasos".

Jackson explicó que mientras la organización suspende los servicios en sus edificios, el personal trabajará desde casa para ayudar a los clientes a proteger la salud del personal y los clientes. "Nos enfrentamos a cambios a diario debido a la rápida propagación del coronavirus y la evolución de los mandatos de los gobiernos federales, estatales y locales. Obviamente, estos están afectando a cada uno de nosotros, junto con los clientes a los que servimos".

Jackson también anunció otros cambios en el programa durante las siguientes dos semanas, incluyendo:

  • El programa de Servicios de Consejería de Buckner está ofreciendo telesalud a través de una plataforma que cumple con la HIPAA llamada 8x8 a los clientes de Buckner. "Todos los consejeros de Buckner ahora tienen acceso a esta plataforma y están trabajando de forma remota para continuar las sesiones de terapia según lo programado y necesario. La telesalud ayudará a reducir la ansiedad de nuestros clientes sobre la exposición a COVID-19 mientras cumplen con el distanciamiento social".

  • Programas de Acogimiento Familiar y Family Pathways permanecerán activos, con personal que proporciona apoyo a los clientes y familias según sea necesario.

  • El centro Buckner Humanitarian Aid Center está cerrado a todos los voluntarios. El personal está recibiendo donaciones que están siendo utilizadas para servir a los clientes.
• Todas las Organizaciones No Gubernamentales (NGOs) internacionales siguen las regulaciones y guías en sus respectivos países.

A raíz del anuncio, el Presidente y Director Ejecutivo de Buckner International, Albert Reyes, instó a los simpatizantes a seguir apoyando los ministerios de Buckner "ahora, más que nunca".

"Quiero animar su continuo apoyo financiero a nuestros niños y familias", dijo Reyes. "Mientras que el mundo aparentemente se ha detenido, nuestro ministerio no lo ha hecho, ni las necesidades de los que servimos. He recordado a nuestro personal que hablamos todos los días sobre servir a los niños y familias más vulnerables.

"En este momento, los niños y los adultos mayores son los más vulnerables", dijo Reyes. "Tal vez te quedes en casa preguntándote qué puedes hacer. Aquí hay algo. Has clic aquí para hacer un regalo en este momento para ayudarnos a seguir sirviendo a los vulnerables. Nuestra misión es servir a los niños y las familias más vulnerables de la sociedad y ahora, más que nunca, los vulnerables son aún más vulnerables".

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